{"id":9515,"date":"2025-10-10T18:40:16","date_gmt":"2025-10-10T18:40:16","guid":{"rendered":"https:\/\/glossar.travel\/?page_id=9515"},"modified":"2025-10-23T18:50:14","modified_gmt":"2025-10-23T18:50:14","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/glossar.travel\/ru\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"\u0423\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f"},"content":{"rendered":"\n

Defini\u021bii, Condi\u021bii Contractuale, Termeni<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

I. Cadrul Juridic<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
    \n
  1. Cadrul juridic al activit\u0103\u0163ii turistice \u00eel constituie Constitu\u0163ia Republicii Moldova, prezenta lege, tratatele interna\u0163ionale la care Republica Moldova este parte, alte acte normative ce reglementeaz\u0103 raporturile aferente domeniului turismului.<\/li>\n\n\n\n
  2. Dac\u0103 tratatele interna\u0163ionale la care Republica Moldova este parte stabilesc alte prevederi dec\u00eet cele cuprinse \u00een prezenta lege, se aplic\u0103 prevederile tratatelor interna\u0163ionale.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    II. No\u0163iuni Principale<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
      \n
    1. Activitate turistic\u0103<\/strong> \u2013 activitatea agen\u021biilor tur-operatoare \u015fi agen\u0163iilor de turism, precum \u015fi alt\u0103 activitate de organizare a c\u0103l\u0103toriilor turistice;<\/li>\n\n\n\n
    2. Agen\u0163ie de turism<\/strong> (denumit\u0103, de asemenea, detailist) \u2013 persoan\u0103 fizic\u0103 sau juridic\u0103 care vinde sau ofer\u0103 spre v\u00eenzare servicii turistice proprii sau contractate de la al\u0163i furnizori, precum \u015fi pachete de servicii turistice stabilite de agen\u021bia tur-operatoare;<\/li>\n\n\n\n
    3. Agen\u021bie tur-operatoare (organizator)<\/strong> \u2013 persoan\u0103 juridic\u0103 care presteaz\u0103 servicii turistice \u0219i care formeaz\u0103 pachete de servicii turistice destinate comercializ\u0103rii at\u00e2t prin intermediul agen\u021biilor de turism, c\u00e2t \u0219i direct consumatorilor (vizitatorilor);<\/li>\n\n\n\n
    4. Agen\u0163i economici din industria turismului<\/strong> – persoane fizice \u015fi juridice prestatoare de servicii \u00een domeniul turismului: servicii hoteliere, servirea mesei pentru turi\u015fti, transportarea turi\u015ftilor, excursii, ghidaj, agrement, tratament balnear, precum \u015fi alte servicii complementare;<\/li>\n\n\n\n
    5. Asigurare de c\u0103l\u0103torie<\/strong> \u2013 contract \u00eencheiat, prin intermediul agen\u021bilor economici din industria turismului sau direct, \u00eentre turi\u0219ti \u0219i companiile specializate de asigur\u0103ri, care prevede plata unor desp\u0103gubiri \u00een cazul producerii de riscuri asigurate (accidente rutiere, v\u0103t\u0103marea s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii etc.);<\/li>\n\n\n\n
    6. Asocia\u0163ie profesional\u0103 din domeniul turismului<\/strong> – asocia\u0163ie constituit\u0103 de agen\u0163i economici din industria turismului, av\u00eend ca obiect de activitate coordonarea, monitorizarea, ap\u0103rarea, promovarea \u015fi reprezentarea intereselor membrilor s\u0103i, precum \u015fi organizarea de diverse ac\u0163iuni specifice activit\u0103\u0163ii turistice;<\/li>\n\n\n\n
    7. Birou\/centru de informare turistic\u0103<\/strong> – serviciu destinat s\u0103 comunice publicului informa\u0163ii utile privind c\u0103l\u0103toriile \u015fi turismul;<\/li>\n\n\n\n
    8. Cas\u0103 rural\u0103<\/strong> \u2013 structur\u0103 de cazare turistic\u0103 \u0219i, dup\u0103 caz, de alimentare, organizat\u0103 \u00een baza unei sau a mai multor case \u0219i\/sau construc\u021bii ce apar\u021bin unei gospod\u0103rii, de\u021binute \u00een proprietate privat\u0103 \u00een aceea\u0219i localitate rural\u0103, care se prezint\u0103 \u00een stil arhitectural tradi\u021bional (regional, zonal sau local) \u0219i care ilustreaz\u0103 turi\u0219tilor via\u021ba rural\u0103 autentic\u0103. Alimenta\u021bia turi\u0219tilor la casa rural\u0103 se asigur\u0103 inclusiv cu produse din produc\u021bia proprie, crescute \u00een gospod\u0103riile din localitate ori din localit\u0103\u021bile din preajm\u0103;<\/li>\n\n\n\n
    9. Contract de servicii turistice<\/strong> – acord de voin\u0163\u0103 prin care o parte (agen\u021bie tur-operatoare, agen\u0163ie de turism) se oblig\u0103 s\u0103 acorde celeilalte p\u0103r\u0163i (turist) serviciile stipulate, iar aceasta din urm\u0103 se oblig\u0103 s\u0103 achite costul lor;<\/li>\n\n\n\n
    10. Destina\u021bie turistic\u0103<\/strong> \u2013 areal geografic sau loc care este vizitat de persoane \u00een scop turistic; destina\u021bia turistic\u0103 poate fi de nivel local, regional sau na\u021bional;<\/li>\n\n\n\n
    11. Excursie<\/strong> \u2013 c\u0103l\u0103torie efectuat\u0103, \u00een mod individual sau \u00een grup, pe jos sau cu un mijloc de transport, pe o rut\u0103 turistic\u0103 prestabilit\u0103, av\u00e2nd scop educativ, recreativ, de cunoa\u0219tere, de agrement;<\/li>\n\n\n\n
    12. Excursionist<\/strong> – persoan\u0103 care viziteaz\u0103 o zon\u0103 sau o destina\u0163ie turistic\u0103 pe durata unei zile (f\u0103r\u0103 a efectua o \u00eennoptare la destina\u0163ie);<\/li>\n\n\n\n
    13. Facilit\u0103\u0163i turistice<\/strong> – ansamblu de echipamente destinate satisfacerii nevoilor turi\u015ftilor \u00eentr-o anumit\u0103 destina\u0163ie;<\/li>\n\n\n\n
    14. Ghid de turism<\/strong> \u2013 persoan\u0103 fizic\u0103 care conduce \u0219i \u00eendrum\u0103 vizitatorii, oferindu-le informa\u021bii despre localitatea, regiunea, \u021bara \u0219i destina\u021biile turistice vizitate, \u0219i care asigur\u0103 asisten\u021b\u0103 calificat\u0103 \u00een domeniul turismului;<\/li>\n\n\n\n
    15. Grup turistic<\/strong> – \u015fase sau mai multe persoane afiliate \u00een vederea efectu\u0103rii unei c\u0103l\u0103torii, petrecerii unui sejur, vizit\u0103rii unor obiective turistice;<\/li>\n\n\n\n
    16. Indicator de informare \u0219i orientare turistic\u0103<\/strong> \u2013 indicator, inclusiv rutier, care arat\u0103 simbolul, denumirea \u0219i, dup\u0103 caz, direc\u021bia \u0219i\/sau distan\u021ba p\u00e2n\u0103 la obiectivul turistic;<\/li>\n\n\n\n
    17. Industria turismului<\/strong> – ansamblu de activit\u0103\u0163i economice \u015fi comerciale destinate producerii de servicii turistice, corespunz\u0103toare standardelor de clasificare, realizate prin structurile de cazare \u015fi alimenta\u0163ie, de agrement \u015fi de tratament balnear, de prestare a serviciilor de transport, de organizare a congreselor \u015fi conferin\u0163elor, cu destina\u0163ie sportiv\u0103, prin birouri de informare turistic\u0103, prin agen\u021bii tur-operatoare \u015fi agen\u0163ii de turism;<\/li>\n\n\n\n
    18. Infrastructur\u0103 turistic\u0103<\/strong> – ansamblu de construc\u0163ii necesare unei zone turistice pentru primirea \u015fi deservirea turi\u015ftilor (structuri de cazare, de alimenta\u0163ie, de agrement \u015fi de tratament balnear, de prestare a serviciilor de transport, de organizare a congreselor \u015fi conferin\u0163elor, cu destina\u0163ie sportiv\u0103, birouri de informare turistic\u0103, centre de confec\u0163ionare\/comercializare a articolelor de artizanat, parc\u0103ri etc.);<\/li>\n\n\n\n
    19. Inventarul agen\u021bilor economici din domeniul turismului din Republica Moldova<\/strong> \u2013 instrument oficial de eviden\u021b\u0103, actualizat sistematic, a tuturor entit\u0103\u021bilor (persoane fizice \u0219i juridice) care desf\u0103\u0219oar\u0103 activit\u0103\u021bi economice \u00een domeniul turismului;<\/li>\n\n\n\n
    20. Localitate turistic\u0103<\/strong> – a\u015fezare rural\u0103 sau urban\u0103 care prezint\u0103 un interes turistic deosebit datorit\u0103 existen\u0163ei \u00een interiorul s\u0103u ori \u00een imediata apropiere a mai multor obiective turistice, precum \u015fi a unor facilit\u0103\u0163i turistice;<\/li>\n\n\n\n
    21. Obiectiv turistic<\/strong> \u2013 element sau ansamblu al resurselor naturale ori antropice, care poate atrage vizitatori \u00eentr-un anumit areal geografic sau loc. Termenul poate fi utilizat \u0219i cu sensul de atrac\u021bie turistic\u0103;<\/li>\n\n\n\n
    22. Obiectiv turistic na\u0163ional<\/strong> – obiectiv turistic de importan\u0163\u0103 na\u0163ional\u0103;<\/li>\n\n\n\n
    23. Organiza\u021bie de management al destina\u021biei turistice (OMDT)<\/strong> \u2013 asocia\u021bie constituit\u0103 de persoane fizice \u0219i juridice de drept privat, \u00een conformitate cu Legea nr. 86\/2020 cu privire la organiza\u021biile necomerciale, care func\u021bioneaz\u0103 \u00een baza unui acord de parteneriat, \u00eencheiat \u00eentre autorit\u0103\u021bile administra\u021biei publice \u0219i organiza\u021bia respectiv\u0103, av\u00e2nd scopul de a coordona \u0219i de a sprijini administrarea \u0219i dezvoltarea durabil\u0103 a unei destina\u021bii turistice, precum \u0219i promovarea acesteia;<\/li>\n\n\n\n
    24. Pachet de servicii turistice<\/strong> \u2013 o combina\u021bie din cel pu\u021bin dou\u0103 tipuri diferite de servicii de c\u0103l\u0103torie destinate aceleia\u0219i c\u0103l\u0103torii sau vacan\u021be, v\u00e2ndute sau oferite spre v\u00e2nzare ca un singur produs, la un pre\u021b \u00een care costul fiec\u0103rui serviciu nu este identificat separat; pachetul de servicii turistice se \u00eemparte \u00een 2 categorii: pachet de servicii de c\u0103l\u0103torie<\/strong> \u2013 combina\u021bie din cel pu\u021bin dou\u0103 tipuri diferite de servicii de c\u0103l\u0103torie destinate aceleia\u0219i c\u0103l\u0103torii sau vacan\u021be, definit\u0103 conform Codului civil, \u0219i pachet de servicii excursioniste<\/strong> \u2013 combina\u021bie din cel pu\u021bin dou\u0103 tipuri diferite de servicii turistice destinate aceleia\u0219i c\u0103l\u0103torii sau vacan\u021be, dintre care un serviciu este excursia;<\/li>\n\n\n\n
    25. Patrimoniu turistic<\/strong> – ansamblu de elemente ce stau la baza desf\u0103\u015fur\u0103rii activit\u0103\u0163ii turistice pe un anumit teritoriu, incluz\u00eend resursele turistice naturale \u015fi antropice, baza tehnico-material\u0103, infrastructura general\u0103, infrastructura turistic\u0103 \u015fi bunurile destinate consumului turistic;<\/li>\n\n\n\n
    26. Produs turistic<\/strong> \u2013 ansamblu de bunuri materiale \u0219i servicii, care pune \u00een valoare elementele poten\u021bialului turistic natural \u0219i antropic, precum \u0219i infrastructura \u0219i baza tehnico-material\u0103 destinate deservirii turistice;<\/li>\n\n\n\n
    27. Registrul turismului<\/strong> \u2013 instrument oficial de eviden\u021b\u0103, gestionat de c\u0103tre autoritatea public\u0103 central\u0103 responsabil\u0103 de elaborarea politicilor \u00een domeniul turismului, care are drept scop centralizarea, actualizarea \u0219i monitorizarea informa\u021biilor referitoare la patrimoniul turistic na\u021bional, precum \u0219i la activitatea entit\u0103\u021bilor care desf\u0103\u0219oar\u0103 activitate turistic\u0103 pe teritoriul \u021b\u0103rii. Autoritatea public\u0103 central\u0103 responsabil\u0103 de elaborarea politicilor \u00een domeniul turismului stabile\u0219te normele metodologice privind \u021binerea, actualizarea, accesarea \u0219i utilizarea Registrului turismului, care se aprob\u0103 de c\u0103tre Guvern;<\/li>\n\n\n\n
    28. Resurse turistice<\/strong> – ansamblu de elemente naturale \u015fi antropice care, prin calit\u0103\u0163ile \u015fi specificul lor, s\u00eent recunoscute \u015fi valorificate prin turism \u00een m\u0103sura \u00een care nu s\u00eent supuse unui regim de protec\u0163ie integral\u0103. Resursele turistice pot fi naturale (elemente geomorfologice, de clim\u0103, de flor\u0103 \u015fi de faun\u0103, peisaje, z\u0103c\u0103minte de substan\u0163e minerale etc.) \u015fi antropice (monumente \u015fi site-uri arheologice, monumente, ansambluri \u015fi rezerva\u0163ii de arhitectur\u0103, monumente \u015fi ansambluri memoriale, monumente tehnice \u015fi de art\u0103, muzee, elemente de folclor \u015fi art\u0103 popular\u0103 etc.);<\/li>\n\n\n\n
    29. Rut\u0103 turistic\u0103 (itinerar turistic)<\/strong> – traseu turistic pe care se desf\u0103\u015foar\u0103 o c\u0103l\u0103torie cu indicarea localit\u0103\u0163ilor de pe parcurs;<\/li>\n\n\n\n
    30. Rut\u0103 turistic\u0103 na\u0163ional\u0103<\/strong> – traseu turistic de importan\u0163\u0103 na\u0163ional\u0103, recunoscut \u00een aceast\u0103 calitate conform prevederilor prezentei legi;<\/li>\n\n\n\n
    31. Sejur<\/strong> – durat\u0103 de timp petrecut\u0103 \u00een scop turistic \u00eentr-o anumit\u0103 destina\u0163ie turistic\u0103 sau pe un anumit itinerar;<\/li>\n\n\n\n
    32. Servicii turistice<\/strong> \u2013 servicii prestate de agen\u021bii economici din industria turismului, care includ cazarea, masa, transportarea turi\u0219tilor, excursiile, \u00eenchirierea de autoturisme, de alte autovehicule sau de motociclete, serviciile de agrement, tratamentul balnear, asisten\u021ba turistic\u0103 \u0219i serviciile complementare;<\/li>\n\n\n\n
    33. Sta\u021biune turistic\u0103<\/strong> \u2013 unitate administrativ-teritorial\u0103 sau parte a unei unit\u0103\u021bi administrativ-teritoriale ori zon\u0103 format\u0103 din localit\u0103\u021bi \u00eenvecinate sau din p\u0103r\u021bi ale unor localit\u0103\u021bi \u00eenvecinate, care dispune de resurse turistice \u0219i este determinat\u0103 conform prevederilor Codului urbanismului \u0219i construc\u021biilor;<\/li>\n\n\n\n
    34. Structur\u0103 de primire turistic\u0103<\/strong> \u2013 construc\u021bie \u0219i\/sau amenajare destinat\u0103 caz\u0103rii turi\u0219tilor \u0219i\/sau servirii mesei pentru turi\u0219ti, agrementului pentru turi\u0219ti, oferirii transportului special pentru turi\u0219ti, prest\u0103rii serviciilor balneare terapeutice \u0219i\/sau de recuperare pentru turi\u0219ti, \u0219i serviciilor conexe. Structurile de primire turistic\u0103 includ: structuri de primire turistic\u0103 cu func\u021bii de cazare turistic\u0103 \u0219i\/sau de servire a mesei pentru turi\u0219ti; structuri de primire turistic\u0103 cu func\u021bii de agrement pentru turi\u0219ti; structuri de primire turistic\u0103 cu func\u021bii de transport; structuri de primire turistic\u0103 cu func\u021bii pentru servicii balneare de preven\u021bie, terapeutice \u0219i\/sau de recuperare, inclusiv componente integrate \u00een sta\u021biuni balneare;<\/li>\n\n\n\n
    35. Tichet de vacan\u021b\u0103<\/strong> \u2013 bilet sau card cu valoare nominal\u0103, emis \u00een form\u0103 electronic\u0103 \u0219i\/sau pe suport de h\u00e2rtie de c\u0103tre un operator autorizat, care este \u00eenscris \u00eentr-un cont dedicat \u0219i care este acordat de c\u0103tre angajator salariatului pentru acoperirea cheltuielilor suportate \u00een structurile de primire turistic\u0103 din zonele rurale ale Republicii Moldova;<\/li>\n\n\n\n
    36. Traseu turistic<\/strong> \u2013 rut\u0103, distinct\u0103 \u0219i\/sau marcat\u0103, destinat\u0103 pentru vizitarea obiectivelor turistice amplasate \u00een una sau mai multe destina\u021bii turistice;<\/li>\n\n\n\n
    37. Turism<\/strong> \u2013 una dintre ramurile prioritare ale economiei na\u021bionale, cu func\u021bii complexe \u0219i implica\u021bii multisectoriale, care cuprinde toate activit\u0103\u021bile desf\u0103\u0219urate \u00een scopul producerii de bunuri \u0219i al prest\u0103rii de servicii pentru turi\u0219ti;<\/li>\n\n\n\n
    38. Turism balnear<\/strong> – form\u0103 de turism practicat\u0103 de persoanele ce au ca destina\u0163ie sta\u0163iunile balneoclimaterice \u00een scopul \u00eengrijirii s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii sau prevenirii unor boli;<\/li>\n\n\n\n
    39. Turism cultural<\/strong> – form\u0103 de turism care valorific\u0103 obiectivele turistice de ordin cultural ale unei localit\u0103\u0163i, zone sau \u0163\u0103ri;<\/li>\n\n\n\n
    40. Turism de afaceri<\/strong> – form\u0103 de turism practicat\u0103 \u00een interes de serviciu, incluz\u00eend participarea la \u00eent\u00eelniri de afaceri, expozi\u0163ii \u015fi t\u00eerguri, conferin\u0163e, congrese \u015fi reuniuni;<\/li>\n\n\n\n
    41. Turism ecologic<\/strong> – form\u0103 de turism orientat\u0103 spre cunoa\u015fterea naturii \u015fi conservarea ei;<\/li>\n\n\n\n
    42. Turism emi\u0163\u0103tor<\/strong> – deplasarea reziden\u0163ilor unei \u0163\u0103ri \u00een afara grani\u0163elor acesteia \u00een scop turistic, cu un sejur mai mare de 24 de ore;<\/li>\n\n\n\n
    43. Turism intern<\/strong> – deplasarea reziden\u0163ilor Republicii Moldova \u00een interiorul \u0163\u0103rii \u00een scop turistic;<\/li>\n\n\n\n
    44. Turism interna\u0163ional<\/strong> – ansamblu de rela\u0163ii \u015fi fenomene ce rezult\u0103 din deplasarea \u015fi sejurul persoanelor ce viziteaz\u0103, \u00een scop turistic, o \u0163ar\u0103 alta dec\u00eet \u0163ara lor de re\u015fedin\u0163\u0103. Cuprinde turismul receptor \u015fi cel emi\u0163\u0103tor;<\/li>\n\n\n\n
    45. Turism organizat<\/strong> – form\u0103 de turism caracterizat\u0103 prin \u00een\u0163elegeri prealabile \u00een ce prive\u015fte presta\u0163ia, inclusiv serviciile legate de deplasarea \u015fi sejurul turistului, prin intermediul contractelor sau al altor tipuri de aranjamente;<\/li>\n\n\n\n
    46. Turism pe cont propriu (neorganizat)<\/strong> – form\u0103 de turism ce exclude orice aranjamente prealabile, deplasarea \u015fi sejurul fiind organizate de turistul \u00eensu\u015fi;<\/li>\n\n\n\n
    47. Turism receptor<\/strong> \u2013 ansamblu de activit\u0103\u021bi ale unui vizitator nerezident \u00een \u021bara de referin\u021b\u0103, \u00een cadrul unei c\u0103l\u0103torii turistice de intrare;<\/li>\n\n\n\n
    48. Turism rural<\/strong> – form\u0103 de turism desf\u0103\u015furat\u0103 \u00een mediul rural \u015fi orientat\u0103 spre utilizarea resurselor turistice locale (naturale, culturale etc.), cunoa\u015fterea mediului rural, activit\u0103\u0163ilor specifice acestuia, obiceiurilor \u015fi tradi\u0163iilor locale, gospod\u0103riilor \u0163\u0103r\u0103ne\u015fti \u015fi de fermier etc.;<\/li>\n\n\n\n
    49. Turism social<\/strong> – form\u0103 de turism practicat\u0103 de persoanele cu venituri mici sau dezavantajate social (prin v\u00eerst\u0103, dizabilitate, situa\u0163ie familial\u0103), al c\u0103rei cost este suportat par\u0163ial sau integral de Guvern (prin subven\u0163ii), de sindicate sau de case de asigur\u0103ri sociale;<\/li>\n\n\n\n
    50. Turism sportiv<\/strong> – form\u0103 de turism practicat\u0103 \u00een scopul desf\u0103\u015fur\u0103rii unor activit\u0103\u0163i sportive;<\/li>\n\n\n\n
    51. Turism vitivinicol<\/strong> \u2013 form\u0103 de turism orientat\u0103 spre descoperirea \u0219i degustarea produselor vitivinicole locale, care include vizitarea obiectivelor turistice, participarea la evenimente oenoturistice \u0219i explorarea regiunilor vitivinicole, \u00een scopul cunoa\u0219terii culturii, a stilului de via\u021b\u0103 \u0219i a tradi\u021biilor, inclusiv oenologice, ale destina\u021biei turistice vizitate;<\/li>\n\n\n\n
    52. Turist<\/strong> – persoan\u0103 fizic\u0103 care se deplaseaz\u0103 \u00een orice loc, altul dec\u00eet locul s\u0103u de re\u015fedin\u0163\u0103, pe o durat\u0103 de cel pu\u0163in 24 de ore \u015fi \u00een alt scop dec\u00eet desf\u0103\u015furarea unei activit\u0103\u0163i remunerate \u00een locul vizitat;<\/li>\n\n\n\n
    53. Vizitator<\/strong> \u2013 persoan\u0103 care se deplaseaz\u0103 \u00eentr-un loc diferit de mediul s\u0103u uzual, pentru o perioad\u0103 mai mic\u0103 de un an \u0219i \u00een alt scop dec\u00e2t desf\u0103\u0219urarea unei activit\u0103\u021bi remunerate \u00een locul vizitat. Se consider\u0103 vizitatori inclusiv excursionistul \u0219i turistul;<\/li>\n\n\n\n
    54. Voucher turistic<\/strong> – document de \u00eenso\u0163ire a turistului, excursionistului (grupului de turi\u015fti, de excursioni\u015fti), care confirm\u0103 programul de \u015federe sau asisten\u0163a ce \u0163ine de excursii \u015fi efectuarea pl\u0103\u0163ii pentru serviciile notificate \u00een el.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      III. DREPTURILE \u015eI OBLIGA\u0162IILE TURI\u015eTILOR. ASIGURAREA DE C\u0102L\u0102TORIE \u015eI SECURITATEA TURI\u015eTILOR<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      1) Turi\u015ftii au dreptul:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. la totalitatea serviciilor prev\u0103zute \u00een contractul de servicii turistice;<\/li>\n\n\n\n
      2. la securitate personal\u0103, la protec\u0163ia vie\u0163ii \u015fi s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii;<\/li>\n\n\n\n
      3. la ap\u0103rarea drepturilor de consumatori ai serviciilor turistice;<\/li>\n\n\n\n
      4. la asisten\u0163\u0103 medical\u0103 \u00een conformitate cu prevederile asigur\u0103rii de c\u0103l\u0103torie;<\/li>\n\n\n\n
      5. la \u00eenl\u0103turarea imediat\u0103 a \u00eenc\u0103lc\u0103rii clauzelor contractului de servicii turistice, \u00eenc\u0103lcare depistat\u0103 \u00een timpul c\u0103l\u0103toriei;<\/li>\n\n\n\n
      6. la repararea prejudiciului material \u015fi moral cauzat prin nerespectarea clauzelor contractului de servicii turistice;<\/li>\n\n\n\n
      7. la acces liber \u00een obiectivele turistice pentru vizitarea \u015fi folosirea c\u0103rora nu s\u00eent stabilite restric\u0163ii legale;<\/li>\n\n\n\n
      8. la informa\u021bii corecte, complete \u015fi clare privind \u021bara de aflare temporar\u0103: actele normative ale acesteia, obiceiurile, valorile \u0219i tradi\u021biile, precum \u0219i alte particularit\u0103\u021bi locale.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        2) Turi\u015ftii s\u00eent obliga\u0163i:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. s\u0103 respecte clauzele contractului de servicii turistice;<\/li>\n\n\n\n
        2. s\u0103 respecte legisla\u0163ia \u0163\u0103rii de aflare temporar\u0103, obiceiurile \u015fi tradi\u0163iile locale;<\/li>\n\n\n\n
        3. s\u0103 respecte regulile vamale, regulile de trecere a frontierei de stat \u015fi termenul de \u015federe legal;<\/li>\n\n\n\n
        4. s\u0103 repare toate prejudiciile aduse agentului economic \u00een cazul \u00eenc\u0103lc\u0103rii clauzelor contractului de servicii turistice;<\/li>\n\n\n\n
        5. s\u0103 repare prejudiciile aduse \u0163\u0103rii de aflare temporar\u0103;<\/li>\n\n\n\n
        6. s\u0103 respecte normele de protejare a patrimoniului turistic \u015fi a mediului \u00een locul vizitat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          3) Asigurarea de c\u0103l\u0103torie<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Asigurarea de c\u0103l\u0103torie a turi\u015ftilor este obligatorie.<\/li>\n\n\n\n
          2. Asigurarea de c\u0103l\u0103torie trebuie s\u0103 prevad\u0103 acoperirea cheltuielilor pentru acordarea de asisten\u0163\u0103 medical\u0103 turistului \u00een locul de aflare temporar\u0103.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            4) Protec\u0163ia \u015fi securitatea turi\u015ftilor<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Protec\u0163ia \u015fi securitatea turi\u015ftilor pe teritoriul Republicii Moldova s\u00eent garantate de stat.<\/li>\n\n\n\n
            2. Protec\u0163ia \u015fi salvarea turi\u015ftilor care s-au confruntat cu situa\u0163ii excep\u0163ionale se efectueaz\u0103 de subdiviziunile specializate ale Inspectoratului General pentru Situa\u021bii de Urgen\u021b\u0103 al Ministerului Afacerilor Interne.<\/li>\n\n\n\n
            3. \u00cen scopul asigur\u0103rii securit\u0103\u0163ii turi\u015ftilor, agen\u0163ii economici din industria turismului s\u00eent obliga\u0163i:\n
                \n
              1. s\u0103 informeze turi\u015ftii despre eventualele pericole cu care se pot confrunta \u00een timpul c\u0103l\u0103toriei;<\/li>\n\n\n\n
              2. s\u0103 asigure turi\u015ftii cu echipamentul \u015fi inventarul necesar pentru forma de turism practicat\u0103;<\/li>\n\n\n\n
              3. s\u0103 asigure acordarea asisten\u0163ei medicale de urgen\u0163\u0103 persoanelor accidentate \u00een timpul c\u0103l\u0103toriei;<\/li>\n\n\n\n
              4. s\u0103 informeze operativ autorit\u0103\u0163ile administra\u0163iei publice locale \u015fi persoanele interesate despre situa\u0163iile excep\u0163ionale cu care s-au confruntat turi\u015ftii \u015fi despre persoanele disp\u0103rute.<\/li>\n\n\n\n
              5. \u00cen cazul situa\u0163iilor excep\u0163ionale, statul \u00eentreprinde m\u0103suri de protec\u0163ie a turi\u015ftilor cet\u0103\u0163eni ai Republicii Moldova afla\u0163i \u00een str\u0103in\u0103tate, inclusiv evacuarea acestora din \u0163ara de aflare temporar\u0103.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                IV. Condi\u021bii Contractuale Prestate de SRL „GLOSSAR INFOTUR”<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

                1) Obiectul Contractului:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. \u00cen condi\u021biile acestui Contract, Profesionistul se oblig\u0103 s\u0103 ofere C\u0103l\u0103torului un pachet de servicii de c\u0103l\u0103torie (pachet de servicii turistice, pachet turistic) (\u00een continuare \u201ePachet de Servicii de C\u0103l\u0103torie\u201d), iar C\u0103l\u0103torul se oblig\u0103 sa pl\u0103teasc\u0103 Profesionistului pre\u021bul convenit al Pachetului de C\u0103l\u0103torie (\u201ePre\u021bul Contractului\u201d sau \u201ePre\u021b\u201d). Pachetul de Servicii se reflect\u0103 \u00een Voucherul Turistic.<\/li>\n\n\n\n
                2. Pachetul de C\u0103l\u0103torie includ urm\u0103toarele servicii (\u00een continuare \u201eservicii\u201d):\n