Politică de confidențialitate

Această politică (împreună cu Termenii și condițiile de utilizare și orice alte documente menționate în acestea) stabilește baza pe care procesăm orice date cu caracter personal pe care le colectăm de la dvs. sau pe care ni le furnizați.

Această politică se aplică site-urilor web glossar.travel și aplicațiilor mobile (aplicații) din diferitele piețe în care operează Glossar Infotur SRL (denumită în continuare „Glossar Infotur”, „noi” sau „al nostru”). Ne luăm confidențialitatea dumneavoastră în serios și ne propunem să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale ale vizitatorilor și utilizatorilor înregistrați. Informațiile personale sunt orice date care pot fi utilizate pentru a vă identifica, cum ar fi numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresa poștală. Prin utilizarea site-urilor noastre web și a aplicațiilor, acceptați practicile descrise în această politică.

1. Informații Generale

Operatorul datelor este Glossar Infotur SRL, înregistrată în Republica Moldova sub numărul de companie 1025600053525.

• Adresă Legală: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 129, of.16, MD-2012

2. Informațiile pe care le Colectăm

Putem colecta și procesa următoarele date despre dvs.:

• Informațiile pe care ni le furnizați: Aceasta include datele pe care ni le oferiți atunci când completați formulare pe site-ul nostru, vă înregistrați un cont, vă abonați la servicii, postați materiale sau solicitați servicii suplimentare. De asemenea, include informațiile furnizate atunci când participați la un concurs, raportați o problemă cu site-ul nostru sau când corespondeți cu noi.
• Detalii ale vizitelor dumneavoastră: Colectăm date despre vizitele dumneavoastră pe site-urile și aplicațiile noastre, inclusiv date de trafic, date de localizare, jurnale web și alte date de comunicare, precum și resursele pe care le accesați.
• Interacțiunea prin E-mail: Putem colecta informații cu privire la faptul dacă ați deschis e-mailurile noastre de marketing și ați dat click pe linkurile din acestea.
• Date Tehnice: Colectăm informații despre computerul dumneavoastră, inclusiv adresa IP, sistemul de operare și tipul browserului, pentru administrarea sistemului și pentru a raporta informații agregate advertiser-ilor noștri. Acestea sunt date statistice despre acțiunile și tiparele de navigare ale utilizatorilor noștri și nu identifică direct niciun individ.
• Cookie-uri: Site-ul nostru web utilizează cookie-uri pentru a vă distinge de alți utilizatori. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le utilizăm și scopurile acestora, vă rugăm să consultați politica noastră privind Cookie-urile de mai jos.

Nu vi se cere să furnizați date cu caracter personal pentru a naviga pe site-urile noastre web sau pentru a accesa site-uri terțe la care facem link.

În timpul înregistrării, vă recomandăm să furnizați:

• Numele și prenumele și adresa de e-mail.
• Preferințele dvs. de călătorie (de ex., companii aeriene preferate, locații hotel, date de călătorie, detalii despre pasageri, inclusiv datele de naștere ale copiilor) pentru stocarea în profilul dumneavoastră.
• Informații despre însoțitorii dvs. de călătorie. Trebuie să obțineți consimțământul acestora înainte de a furniza detaliile lor, deoarece aceste informații pot fi vizualizate și modificate din profilul dumneavoastră. Prin stocarea informațiilor despre copii, ne acordați consimțământul să procesăm acele date în numele lor.

Autentificare prin Rețele de Socializare:
Dacă vă autentificați folosind Facebook sau Google+, ne autorizați să utilizăm și să stocăm informații din profilul dvs. de social media în conformitate cu politicile acestora. Acestea pot include numele dvs., poza de profil, genul, lista de prieteni și alte informații pe care le-ați făcut publice. Puteți controla ce informații primim prin ajustarea setărilor de confidențialitate pe platforma de socializare respectivă.

3. Cum Utilizăm Informațiile Dvs.

Utilizăm datele dvs. în următoarele scopuri:

• Pentru a vă verifica identitatea și a acorda acces la anumite funcționalități ale site-ului.
• Pentru a onora solicitările dvs. pentru bunuri și servicii.
• Pentru a personaliza conținutul și ofertele de călătorie pentru dvs.
• Pentru a vă optimiza experiența prin salvarea locației, limbii, monedei și căutărilor anterioare.
• Pentru a comunica cu dvs. (de ex., pentru a trimite mesaje legate de servicii sau buletine informative la care v-ați abonat).
• Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.
• Pentru a completa rapoarte interne și analize.

4. Partajarea și Divulgarea Informațiilor

Nu vom vinde niciodată Datele Dvs. cu Caracter Personal către terți. Putem partaja informațiile dvs. în următoarele situații:

• Pentru a Oferi Servicii: Partajăm datele dvs. cu terții necesari pentru a oferi bunurile și serviciile pe care le solicitați, inclusiv:
  • Furnizori (de ex., hoteluri, companii aeriene)
  • Vânzători terți
  • Parteneri de afaceri
  • Site-uri web de referință
  • Filialele noastre
• Obligații Legale: Vom divulga informații atunci când este cerut de lege, de o citare, de o ordonanță judecătorească sau pentru a stabili/exercita drepturile noastre legale sau pentru a ne apăra împotriva pretențiilor legale.
• Furnizori și Procesatori: Angajăm furnizori terți de încredere pentru a ne ajuta să ne conducem afacerea. Partajăm date cu caracter personal doar cu furnizori care au fost de acord să păstreze confidențialitatea acestora și să le utilizeze doar în scopurile pentru care i-am angajat.
• Evenimente Corporative: Putem divulga informații cu caracter personal oricărui membru din grupul nostru corporativ, inclusiv compania noastră mamă și subsidiarele acesteia, inclusiv în cazul unei fuziuni sau achiziții.
• Protecție și Siguranță: Putem partaja informații pentru a investiga, preveni sau acționa cu privire la activități ilegale, fraudă suspectată, situații care implică potențiale amenințări la adresa siguranței fizice a oricărei persoane, încălcări ale Termenilor noștri de Utilizare sau după cum este cerut altfel de lege.

5. Link-uri către Site-uri Web ale Terților

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web ale terților. Dacă accesați un link către oricare dintre aceste site-uri web, rețineți că acestea au propriile politici de confidențialitate și nu ne asumăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru acestea. Vă încurajăm să examinați politicile de confidențialitate ale acestora înainte de a trimite orice date cu caracter personal.

6. Confidențialitate și Securitate

Limităm accesul la informațiile dumneavoastră personale doar pentru angajații care, în opinia noastră, au o nevoie legitimă de a le cunoaște pentru a vă oferi servicii sau pentru a-și îndeplini munca.

Am implementat măsuri de securitate procedurale și tehnice rezonabile pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva pierderii, utilizării greșite și accesului neautorizat. Deși niciun site web nu poate garanta securitatea absolută, utilizăm măsuri administrative, tehnice și fizice de protecție. De asemenea, folosim criptarea (SSL) atunci când transferăm informații personale sensibile între sistemul dumneavoastră și al nostru.

Securitatea plăților este asigurată prin protocolul SSL. Transmiterea ulterioară a datelor de plată se desfășoară prin rețele bancare securizate. Procesarea datelor confidențiale ale clientului primite în formă criptată (de ex., detaliile cardului, datele de înregistrare etc.) este efectuată într-un centru de procesare securizat, ceea ce înseamnă că nici măcar vânzătorii noștri nu pot obține detaliile bancare complete ale clientului.

7. Drepturile Dvs. cu Privire la Datele Dvs.

Puteți accesa, vizualiza și actualiza o parte din informațiile dvs. personale direct pe pagina de înregistrare de pe site-ul nostru web sau din aplicație. La cererea dumneavoastră, vom dezactiva profilul și vom elimina informațiile dvs. personale din serviciile active cât de repede posibil.

Cu toate acestea, putem păstra unele informații personale în dosarele noastre pentru a preveni frauda, a rezolva litigiile, a depana problemele, a ajuta la orice investigații, a aplica Termenii de Utilizare și a respecta cerințele legale. Prin urmare, nu vă așteptați ca toate informațiile dvs. personale să fie complet eliminate din bazele noastre de date la cererea dumneavoastră.

8. Modificări ale Acestei Politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative aduse practicilor noastre privind informațiile personale prin trimiterea unei notificări la adresa de e-mail specificată în contul dumneavoastră sau prin afișarea unui anunț prominent pe site-ul nostru web.

Politica privind Cookie-urile

Ce sunt Cookie-urile?

Site-urile noastre web plasează și utilizează cookie-uri pe computerul dumneavoastră. Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni pe care serverele unui site web îl transmit browserului dvs. și pe care numai serverele acelui site web îl pot citi. Acesta permite site-ului să vă recunoască computerul când reveniți.

De ce Folosim Cookie-uri

Folosim cookie-uri, inclusiv adresa dvs. IP, în următoarele scopuri:

• Cookie-uri Funcționale: Pentru a vă aminti alegerile și preferințele, permițând funcționalități îmbunătățite și personalizate.
• Cookie-uri Analitice/ de Performanță: Pentru a înțelege cum oamenii folosesc site-urile și aplicațiile noastre, permițându-ne să le îmbunătățim performanța și acuratețea.
• Cookie-uri de Țintire/Publicitare: Pentru a face publicitatea noastră mai relevantă pentru dvs. Aceste cookie-uri înregistrează vizita dvs. și paginile pe care le-ați vizitat. Putem folosi aceste informații pentru a vă afișa anunțuri pentru servicii de călătorie despre care credem că vă vor interesa, atât pe site-ul nostru, cât și pe alte site-uri web pe care le vizitați.

Gestionarea Cookie-urilor

Puteți seta browserul să refuze toate sau unele cookie-uri sau să vă alerteze atunci când site-urile web setează sau accesează cookie-uri. Dacă dezactivați sau refuzați cookie-uri, rețineți că unele părți ale site-urilor noastre web pot deveni inaccesibile sau nu pot funcționa corespunzător.

9. Detalii despre Companie & Plată

10. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:

• Adresă: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 129, of.16, MD-2012
• E-mail: office@glossar.travel
• Telefon: +373-76-80-25-25