Întrebari frecvente / Raspunsuri în turism
Documente de călătorie și cerințe de intrare
Ca regulă generală și pentru a evita orice complicații, vă recomandăm insistent să călătoriți cu un pașaport a cărui valabilitate se extinde cel puțin 6 luni după data de plecare intenționată din țara de destinație.
Această recomandare universală este susținută de autoritățile relevante din majoritatea țărilor și de organizațiile internaționale de turism. Multe țări impun acest lucru ca cerință obligatorie de intrare, iar companiile aeriene au dreptul de a refuza îmbarcarea unui pasager al cărui pașaport nu îndeplinește această condiție.
Respectarea regulii generale de „cel puțin 6 luni de valabilitate rămasă de la data plecării” vă oferă cea mai mare siguranță și flexibilitate atunci când planificați călătorii internaționale.
Un pașaport biometric valabil cel puțin 6 luni după data întoarcerii.
Majoritatea țărilor nu le cer turiștilor să se vaccineze. Cu toate acestea, pentru anumite destinații, se recomandă vaccinuri specifice pentru a evita contractarea bolilor. Pentru siguranța dumneavoastră, vă recomandăm să consultați un specialist în medicina călătoriilor sau un imunolog.
În prezent, deținătorii de pașapoarte biometrice moldovenești pot călători în mai multe țări din întreaga lume fără viză.
Vă rugăm să consultați lista oficială a țărilor pentru cele mai recente informații.
Pentru a verifica lista documentelor suplimentare necesare pentru călătorie, este recomandabil să contactați ambasada sau consulatul țării respective sau Centrul de Apel al Ministerului Afacerilor Externe și Integrării Europene la următoarele numere de telefon:
📞 080090990 – din Republica Moldova
📞 +373 22 690 990 – din străinătate
Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Elveția, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Islanda, Italia, Israel, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Monaco, Muntenegru, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, România, San Marino, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria, Vatican.
Albania, Andorra, Antigua și Barbuda, Armenia, Azerbaidjan, Bahamas, Barbados, Belarus, Chile, Dominica, Fiji, Georgia, Haiti, Insulele Cook, Kazahstan, Kîrgîzstan, Malaezia, Micronezia, Namibia, Niue, Panama, Peru, Rusia, Samoa, Seychelles, Sfântul Vicențiu și Grenadine, Tadjikistan, Turcia, Republica Tunisiană, Ucraina, Uzbekistan.
Procesul de rezervare și plată
Ne puteți contacta telefonic la 📞 +373-76-80-25-25, prin e-mail la 📧 office@glossar.travel, sau completând formularul de solicitare de pe site-ul nostru.
Scopul nostru este să vă trimitem o ofertă prompt. De obicei, durează până la 2 ore, dar acest timp poate varia în funcție de complexitatea solicitării și programul nostru de lucru (09:00 – 18:00).
Puteți plăti prin:
- Transfer bancar
- Card Visa/Mastercard (emise în Moldova sau UE)
- Terminal POS în agenție
- Numerar (MDL)
- Zboruri, asigurări, bilete: 100% la emitere.
- Oferte online: 100% la achiziție.
- Rezervări la birou: în rate (min. 30% la semnare, min. 50% la confirmare, restul cu o lună înainte de plecare).
Toate plățile se fac în lei moldovenești (MDL). Comisioanele sunt incluse în prețul afișat.
Solicitarea dvs. a fost trimisă hotelului/furnizorului pentru aprobare. Confirmarea oficială a rezervării se face doar după ce primim un răspuns pozitiv din partea acestora.
Anulări, modificări și asigurări
Contactați imediat managerul dvs. Condițiile de anulare și penalitățile sunt specificate în contractul dvs. de călătorie.
Acestea pot ajunge până la 100% din valoarea pachetului, în funcție de politica furnizorului (companie aeriană, hotel etc.) și calendar.
Tarifele pentru biletele de avion la zborurile regulate și charter sunt nerambursabile.
Atenție!
- Dacă clientul renunță la pachetul turistic pentru sosirea turiștilor în perioadele:
- 20 decembrie – 10 ianuarie
- 24 aprilie – 10 mai
la mai puțin de 21 de zile înainte de începerea turului, clientul plătește operatorului turistic penalitate de 100% din prețul total al pachetului.
- Dacă renunțarea se face cu mai mult de 21 de zile înainte de începerea turului, clientul plătește penalitate de 25% din prețul total al pachetului.
Această asigurare permite rambursarea costurilor vacanței dacă trebuie să o anulați/modificați din motive acoperite (boală, refuz de viză, daune materiale etc.).
Contactați consultantul dvs., care vă va oferi toate detaliile necesare.
Servicii și cazare
De obicei: cazare, mese, transferuri, transport, asigurare medicală și uneori bilete la obiective turistice.
Transportul organizat între aeroport și hotel, conform itinerariului dvs.
În general, nu. Dar poate fi posibil în funcție de disponibilitate.
Hotelul nu mai are camere disponibile pentru datele selectate.
O ofertă promoțională: știți destinația și categoria hotelului, dar numele hotelului se dezvăluie la sosire.
Un tur personalizat după preferințele dvs., cu servicii dedicate (ghid, transport privat etc.).
În timpul călătoriei
Un reprezentant al operatorului turistic, dacă transferul este inclus. Detaliile sunt în voucher.
Prin polița de asigurare inclusă în pachet. Sunați la numerele indicate în caz de urgență.
- Aeroport: personalul aeroportului
- Destinație: ghidul local
- Hotel: recepția Agenție: 📞 +373-76-80-25-25 / 📧 office@glossar.travel — disponibil 24/7
Depuneți o reclamație scrisă la fața locului, atât la hotel, cât și la agenție.
Fotografiile sunt orientative. Adresați-vă recepției hotelului pentru o eventuală schimbare. Agenția nu este responsabilă pentru aceste diferențe.
Informații diverse
Un depozit rambursabil solicitat de hotel pentru unele articole.
Permis valabil, pașaport, card bancar sau numerar pentru garanție.
Egipt, Emiratele Arabe Unite, India, Maldive, Seychelles, Cuba, Republica Dominicană, Thailanda, Vietnam etc.
Compania aeriană. Vă vom anunța imediat ce primim informațiile.
La achitarea avansului sau integral. Pentru servicii simple, voucherul/factura servesc drept contract.
După achitarea integrală, consultantul vă va anunța când sunt gata (de obicei cu câteva zile înainte de plecare).
Recomandăm rezervarea cu 3–6 luni în avans. Urmăriți site-ul și rețelele noastre sociale pentru promoții.
Glossar Infotur, fondată în 2025, este o agenție de turism internațională dedicată călătorilor exigenți care caută călătorii de lux exclusive, personalizate. Cu o atenție meticuloasă la detalii și o filozofie unică de tip „One Stop Travel Shop”, oferim clienților noștri servicii premium – de la o planificare impecabilă până la o întoarcere acasă sigură și confortabilă.
Asistență
Despre noi
Informații de contact
- © 2026 Glossar Travel. Toate drepturile rezervate.
© 2025 Glossar Travel. Toate drepturile rezervate.